Algemene Voorwaarden – Enchanted Candles
Versie 1.0 – juni 2025
1. Bedrijfsgegevens
Enchanted Candles
KvK-nummer: 97451495
Zakelijk adres: Argonweg 77, 1363 AD Almere
Retouradres (alleen voor Refill & Glow): Brigantiastraat 40, 1363 XW Almere
E-mail: info@enchantedcandles.nl
Telefoon: 06-52630613
2. Productinformatie
Alle kaarsen van Enchanted Candles zijn handgemaakt. Hierdoor kunnen kleur, geurintensiteit en decoratie per product licht variëren. Elke kaars is uniek.
3. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. Betaling dient volledig voldaan te worden vóór verzending. Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
4. Verzendkosten en levering
Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en worden automatisch berekend bij het afrekenen.
De standaard levertijd is 3–5 werkdagen. Heeft u een spoedbestelling? Neem dan contact met ons op via e-mail of WhatsApp. We kijken graag of snelle verzending mogelijk is.
5. Verzending en risico
Enchanted Candles verpakt alle producten zorgvuldig. Na overhandiging aan de vervoerder ligt het risico van beschadiging of verlies bij de vervoerder. In geval van schade vragen wij duidelijke foto’s binnen 48 uur na ontvangst, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
6. Retourbeleid
Wegens de aard van onze producten (handgemaakt en gepersonaliseerd) is retourneren helaas niet mogelijk.
7. Refill & Glow service
Klanten kunnen lege kaarsenpotten laten navullen tegen een gereduceerd tarief. Deze service werkt op afspraak bij ons adres op de Argonweg 77 in Almere óf per post naar:
Brigantiastraat 40, 1363 XW Almere.
Verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Potten dienen schoon en zonder schade te worden ingeleverd.
8. Garantie
Wij bieden geen standaard garantie op onze kaarsen, maar streven naar 100% tevredenheid. Is jouw kaars beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact op met duidelijke foto’s. We zoeken samen naar een passende oplossing.
9. Gebruik en veiligheid
Onze producten zijn bedoeld voor decoratief gebruik én veilig gebruik als kaars. Lees altijd de gebruiksinstructies en veiligheidsinformatie op het etiket. Gebruik kaarsen niet zonder toezicht en houd ze weg van kinderen en huisdieren.
10. Reviews & foto’s
Door het plaatsen van een beoordeling of het opsturen van een klantfoto geef je Enchanted Candles toestemming om deze anoniem te gebruiken op onze website of social media, tenzij je expliciet aangeeft dat je dit niet wilt.
11. Privacyverklaring
Enchanted Candles gebruikt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor het verwerken en verzenden van je bestelling. Je gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de dienst (zoals bij verzending).
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Enchanted Candles is Nederlands recht van toepassing.