Waarvan zijn jullie kaarsen gemaakt?

Onze kaarsen worden met de hand gegoten van natuurlijke sojawas, een plantaardig en milieuvriendelijk alternatief voor paraffine. We gebruiken daarnaast huidveilige geuroliën, biologische glitter en waar mogelijk duurzame materialen.

Wat is sojawas en waarom gebruiken jullie het?

Sojawas is een natuurlijke was gemaakt van de olie van sojabonen. Het is een duurzaam alternatief voor paraffine en wordt vaak gebruikt in luxe, handgemaakte kaarsen.

Voordelen van sojawas:

  • 100% plantaardig & biologisch afbreekbaar
  • Langere brandduur dan veel andere wassen
  • Schone verbranding – minder roet en rook
  • Betere geurverspreiding (zonder overheersend te zijn)
  • Vegan & dierproefvrij

Kortom: beter voor jou, je huis én het milieu.

Waarom zie ik een witte waas op mijn kaars?

De witte waas die je soms op of in de kaars ziet, noemen we frosting. Dit is een natuurlijk verschijnsel bij kaarsen van 100% sojawas. Frosting ontstaat wanneer de was kleine kristallen vormt. Dat is een teken dat je kaars gemaakt is van een puur plantaardig product, zonder toevoegingen.

Frosting heeft geen invloed op de werking of geur van je kaars, en is juist een kenmerk van eerlijke, natuurlijke wax. We proberen het met zorgvuldige giet- en afkoelmethodes te beperken, maar het blijft een natuurlijk proces.

➡ Tip: bewaar je kaars op kamertemperatuur, uit het zonlicht, om frosting te minimaliseren.

Bieden jullie een hervulservice aan?

Ja! Met onze Refill & Glow-service kun je lege kaarsenpotten opnieuw laten vullen tegen een voordeliger tarief. Dat is goed voor de planeet én voor je portemonnee.

Kan ik een kaars cadeau laten doen?

Zeker weten! Tijdens het afrekenen kun je een cadeau-notitie toevoegen. Ook kun je via de webshop kiezen voor een luxe cadeauverpakking voor een kleine meerprijs. We verpakken je bestelling dan extra mooi, mét een gratis kaartje met jouw persoonlijke boodschap erop.

Kan ik grote bestellingen plaatsen voor feestjes of bedrijven?

Ja! Of het nu gaat om:

  • bedankjes voor een bruiloft of babyshower
  • kleine kaarsjes voor een bedrijfsopening
  • een serie kaarsen voor een kerstpakket

    We denken graag met je mee. Houd wel rekening met een langere levertijd.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen te verzenden. Bij grotere drukte (zoals rond feestdagen) kan het iets langer duren. Je ontvangt altijd een bevestiging met track & trace zodra je pakketje onderweg is.

Kan ik een kaars op maat bestellen?

Ja, dat kan! We maken met liefde een unieke kaars op maat, helemaal afgestemd op jouw wensen. Van geur en kleur tot stijl en een persoonlijk etiket!

Houd wel rekening met een langere levertijd, afhankelijk van je wensen en voorraad.

Oeps! Nog snel een cadeautje nodig!?

Heb je met spoed een kaars nodig als cadeau?

Neem dan snel contact met ons op, dan kijken we samen wat er mogelijk is. We doen ons best om je te helpen!

Mijn kaars is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Wat jammer om te horen! Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we lossen het graag netjes voor je op.

Stuur ons een foto van de beschadigde kaars én de verzenddoos, samen met je bestelnummer en naam.

Dit mag via e-mail of WhatsApp.

Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

Verzenden jullie ook buiten Nederland?

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland en België. Woon je elders en heb je interesse? Stuur ons een berichtje en we kijken wat mogelijk is!

Kan ik mijn bestelling ook retourneren?

Omdat onze kaarsen handgemaakt zijn en vaak op bestelling worden gegoten, kunnen we geen retouren accepteren tenzij er sprake is van schade of een fout van onze kant.

Is er iets mis? Laat het ons binnen 5 dagen weten via e-mail of WhatsApp, we lossen het met liefde op!

Nog Andere vragen?

Staat je vraag er niet bij? Stuur gerust een berichtje!

info@enchantedcandles.nl

WhatsApp ons: 0652630613

 

Wij zijn het best bereikbaar via e-mail of WhatsApp.